Cerita.co.id – Jagat maya dihebohkan oleh keluhan influencer Aa Juju terkait mobil Hyundai Ioniq 5 miliknya. Kini, Widay, Sales Supervisor Hyundai Gowa Fatmawati, secara terbuka menyampaikan permohonan maaf atas insiden yang viral tersebut. Ia mengaku siap menanggung segala konsekuensi dari tindakannya.
Video cekcok antara Aa Juju dan salah satu sales supervisor Hyundai Gowa Fatmawati, yang kemudian diketahui bernama Widay, telah menyebar luas dan ditonton jutaan kali. Insiden ini bermula dari serangkaian keluhan Aa Juju mengenai Hyundai Ioniq 5 yang baru dibelinya secara tunai.
Beberapa masalah krusial yang dialami Aa Juju meliputi ketidakmampuan mobil untuk melakukan fast charging, aki yang mendadak soak setelah diparkir paralel dalam waktu lama, hingga mobil yang sempat mati total. Respons dari tenaga penjual saat ia mencoba mencari solusi pun dinilai sangat tidak memuaskan, bahkan beberapa kali tidak ditanggapi.
Puncak kekecewaan Aa Juju adalah informasi yang keliru perihal parkir paralel. Keterangan dari sales disebut bertolak belakang dengan penjelasan mekanik, padahal kemampuan parkir paralel merupakan salah satu pertimbangan utama Aa Juju sebelum memutuskan pembelian.
Merasa tidak mendapatkan solusi memadai, Aa Juju akhirnya mendatangi dealer. Namun, alih-alih memperoleh kejelasan, ia justru kembali dihadapkan pada jawaban yang kurang memuaskan dari Widay, supervisor sales yang tampak kurang menguasai detail produk Ioniq 5.
Melalui unggahan video di akun Instagram pribadinya, @hyundaifatmawati.widay, Widay menyampaikan permohonan maafnya secara terbuka. "Saya Widay atas nama pribadi berniat ingin meminta maaf kepada kakak Juju atas sikap pelayanan saya yang tidak baik dan tidak semestinya," ungkapnya.
Tak hanya kepada Aa Juju, Widay juga menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada Hyundai Motor Indonesia (HMI) selaku ATPM resmi, PT Gowa Modern Motor sebagai tempat ia bernaung, serta pihak-pihak lain yang merasa dirugikan atas beredarnya video tersebut. "Saya selaku atasan dari sales yang bernama Adel siap bertanggung jawab penuh atas konsekuensi dari video yang sudah beredar ini," tegas Widay, seraya menyatakan kesiapannya menerima sanksi dari perusahaan.
Widay menambahkan, kejadian ini akan menjadi pelajaran berharga baginya untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan terhadap konsumen, khususnya bagi pelanggan Hyundai Gowa Fatmawati di masa mendatang.
Tinggalkan komentar